Termini e Condizioni

1 - DEFINIZIONI
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‍1.1.     Giunti e-Therapy S.r.l., con sedelegale in via Fra’ Paolo Sarpi n. 7/A, 50136 Firenze (FI), P. IVA 07387690485(“Giunti e-Therapy”), è una struttura sanitaria, nonché centro dierogazione di servizi di sostegno psicologico e di psicoterapia e di servizi aessi connessi, per il tramite del proprio sito web digitale (“Servizi”),comprensiva di un sito web (www.miosessuologo.it) e di un programma informaticoautomatizzato, c.d. chatbot (“Malva”).
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1.2.     I presenti Termini e Condizioni, regolati dal D.Lgs 206/2005(“Codice del Consumo”), hanno per oggetto la fruizione dei Servizi daparte dell’Utente, ivi incluso in particolare l’acquisto di sedute dipsicoterapia individuali o di coppia (“Sedute”), che si svolgeranno conle modalità e i tempi stabiliti nei presenti Termini e Condizioni.

1.3.      Per “Utente/i” si intende il paziente, ossiauna persona fisica che acquista beni e servizi per scopi, direttamente eindirettamente, estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianaleo professionale eventualmente svolta, nonché il lavoratore dipendente ocollaboratore dell’Utente Corporate (come di seguito definito) e l’Utentebeneficiario di un Voucher (come di seguito definito).

1.7.     Per Professionisti si intendono gliiscritti all’Albo degli Psicologi, che in quanto tali sono abilitati edispongono delle competenze professionali idonee per lo svolgimento in viaautonoma delle attività di supporto psicologico.

1.8.     Per Contratto si intende il negoziogiuridico avente per oggetto i Servizi, concluso tra Giunti e-Therapy el’Utente mediante l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

‍2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
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‍2.1.     I presenti Termini e Condizioni potranno essereaggiornati, integrati o modificati, avendo efficacia per il futuro, inqualsiasi momento da Giunti e-Therapy, la quale provvederà a darnecomunicazione tramite proprio sito web e/o via altri mezzi di comunicazioneidonei ai fini preposti, tra cui e-mail e sms. L’uso continuativo del Sito webdecorsi 7 (sette) giorni dalla comunicazione delle modifiche comportaun’espressa presa visione e accettazione delle modifiche e degli aggiornamentiai presenti Termini e Condizioni.

2.2.     I presenti Termini e Condizioni devono essere esaminati “online”, in sede di compilazione del questionario come più appresso indicato edespressamente accettati per poter fruire dei Servizi. In particolare, l’Utente,compilate le sezioni obbligatorie del questionario e seguendo le istruzioni avideo, dovrà manifestare la propria adesione online, selezionando da ultimo e,quindi, accettando, le caselle con la dicitura Accettazione Termini eCondizioni e Informativa Privacy o analoghe diciture.

2.4.     In ogni caso, l’Utente, con il pagamento della Seduta,accetta e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Giunti e-Therapy, iTermini e Condizioni e le condizioni generali di pagamento di seguitoillustrate.

2.5.     Il Contratto concluso con l’Utente è regolato dalledisposizioni di cui al Codice del Consumo.

2.6.     La protezione dei dati personali trattati dal Sito web èsottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003 n. 196 ss.mm.ii., e delRegolamento UE679/2016, successive modifiche ed integrazioni. Per maggioriinformazioni, si rimanda all’Informativa Privacy presente sul sito web.
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2.7.     Il sito web miosessuologo.it si serve di cookie. Permaggiori informazioni al riguardo si rimanda alla Cookie policy indicata sulsito stessa.
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‍3 – MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO – MODIFICA O CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
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‍3.1.     L’erogazione dei Servizi a favore dell’Utente avvienein occasione di un incontro (telematico) tra Utenti e Professionisti.L’abbinamento con il Professionista avviene a seguito della compilazione daparte dell’Utente di un questionario che, in base al tipo di risposte date enella logica impressa in un algoritmo di titolarità di Giunti e-Therapy,restituisce il nominativo del Professionista a cui l’Utente stesso verràassegnato.

3.2.     Al fine di poter usufruire dei Servizi offerti sulla Sitoweb, l’Utente dovrà rilasciare il proprio consenso al trattamento dei datiparticolari e accettare i presenti Termini e Condizioni, registrandosi sul sitoweb.

3.3.     L’Utente riconosce eaccetta che il processo di contatto e prenotazione delle sedute integrastrumenti di intelligenza artificiale di cui Giunti e-Therapy e/o iProfessionisti si avvalgono ai fini della fornitura dei Servizi (chatbot Malva).

3.4.     In ragione delle risposte date al questionario e sulla basedi un algoritmo di proprietà di Giunti e-Therapy, lo stesso Utente verràassegnato ad un Professionista. A seguito dell’assegnazione del Professionistaavvenuta secondo l’associazione automatica, l’Utente avrà comunque facoltà diesprimere una preferenza circa il Professionista con cui desidera iniziare ilpercorso terapeutico, con esclusione di qualsiasi responsabilità in capo aGiunti e-Therapy in merito a tale scelta.

In particolare, Giunti e-Therapy raccoglieràle informazioni richieste nel questionario al fine di individuare ilProfessionista più adeguato a soddisfare le esigenze espresse. Una voltacompilato e inviato il questionario, Giunti e-Therapy elaborerà le informazionie raffrontandole con l’elenco dei Professionisti disponibili passerà alla fasesuccessiva con la quale poi saranno messi in relazione Utente e Professionista.La messa in relazione avverrà in due tempi: in un primo momento sarà inviato,al numero di telefono fornito dall’Utente, un messaggio per avviare la chat traUtente e Malva (sul canale Whatsapp). In questa chat sarà proposto ilProfessionista (o i Professionisti) che il sistema ha individuatoautomaticamente e Malva avvierà una conversazione con l’Utente al fine diconfermare la propria scelta in ordine al Professionista indicato. Leconversazioni scambiate all’interno della Chat con Malva non avranno contenutilegati ad aspetti terapeutici; eventuali informazioni relative al disturbo o allostato di salute, che l’Utente vorrà o avrà necessità di condividere con ilProfessionista potranno essergli comunicate durante le sessioni di seduta. Leinformazioni conferite all’interno della chat con Malva saranno scambiate alfine di consentire all’Utente l’avvio del percorso o rifiutarlo; in caso dimancata risposta entro 24 ore, Malva invierà un messaggio di promemoriaall’Utente, rammentando la possibilità di avviare il percorso, anche in altromomento. Qualora l’Utente confermi la volontà di iniziare il percorso gli verràtrasmesso da Malva il “profilo” del Professionista individuato medianteprocesso automatizzato. L’Utente una volta ricevuto il profilo delProfessionista avrà la facoltà di confermare l’avvio del percorso terapeuticocon lo stesso oppure richiedere un nuovo abbinamento. Nel caso in cui anche ilsecondo Professionista individuato dal sistema fosse rifiutato, l’Utente potràcontattare il servizio clienti, al fine di ricevere assistenza nella selezionedel Professionista più adatto. A seguito di accettazione da parte dell’Utentedel Professionista individuato e di accettazione dell’Utente da parte delProfessionista, come suo paziente, Malva avvierà una seconda Chat Whatsapp acui parteciperanno l’Utente, Malva e il Professionista (confermato) per lagestione della programmazione della/e seduta/e con il Professionista e ilrelativo pagamento come meglio indicato nel prosieguo.

3.5.     L’utilizzo dei Servizi è consentito agli Utenti, maggiorennio minorenni che, tramite i soggetti legittimati e/o autorizzati allaprenotazione in nome e per conto del minore medesimo, abbiano lettol’Informativa Privacy e fornito il proprio consenso al trattamento dei datitramite il Sito web e abbiano altresì accettato i Termini e Condizioni.

3.6.     Una volta assegnato al Professionista, l’Utente dovràleggere e sottoscrivere, anche mediante l’apposizione di un flag attraverso laSito web, il consenso informato al trattamento sanitario vincolante persvolgere le successive sedute cliniche a pagamento - che troverà nella propriaarea riservata come documento .pdf o comunque in formato digitale - PRIMA dellaprima Seduta a pagamento. L’Utente potrà sempre chiedere informazioni ochiarimenti al Professionista.

3.7. Le Sedute avverranno in videochiamatatramite canale concordato tra Utente e Professionista. Gli Utenti dovrannousufruire della Seconda Chat per inviare comunicazioni organizzative al fine difissare o modificare gli appuntamenti presi con il Professionista per leSedute; l’Utente riconosce e accetta che l’utilizzo della chat è dunquedestinato ai soli messaggi attinenti agli appuntamenti e ad eventuali necessitàdi spostamento degli stessi, senza alcuna attinenza al contenuto clinico dellaSeduta.

3.8.  Le Sedute devono essere effettuate in un luogo che garantisca laprivacy dell’incontro, senza la presenza palesata o meno di terzi nonautorizzati; sarà dunque responsabilità dello stesso Utente e delProfessionista svolgere la Seduta in un luogo che garantisca la riservatezzadell’incontro. L’Utente prende atto e accetta che il Professionista potràconfrontarsi sull’andamento delle Sedute con il proprio Clinical Mentor osul percorso terapeutico con un referente clinico, a sua volta psicologo opsicoterapeuta, assegnato da Giunti e-Therapy al fine di agevolare l’esperienzadelle Sedute di terapia online e di garantire la qualità del Servizio. L’Utenteprende altresì atto e accetta che, nel rispetto della normativa vigente, dellalegge professionale e del codice deontologico, è possibile fare richiesta diassegnazione di un diverso Professionista sulla base della quale l’Utente verràassegnato a un diverso Professionista, individuato secondo le indicazionidell’Utente o sulla base di una nuova assegnazione automatica.

3.9.  Il rapporto psicologo-paziente è un rapporto esclusivo e tutte leinformazioni e i contenuti delle Sedute rimangono secretati nell’ambito delrapporto fiduciario tra il Professionista e l’Utente, nel rispetto dellanormativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico.L’Utente prende tuttavia atto e accetta che, ove richiesto da norme applicabilie/o da autorità competenti, i dati relativi allo stato di salute dei pazientiraccolti nel corso del percorso terapeutico potranno essere condivisi dalProfessionista con il Direttore Sanitario di Giunti e-Therapy, anch’essoesercente una professione sanitaria, e verranno in ogni caso trattati neilimiti e nel rispetto della normativa vigente. Resta inteso che il Professionistasarà tenuto a rispettare gli obblighi deontologici in merito alla riservatezza,previsti dalla normativa rilevante, tra cui, gli articoli 12 e 15 del CodiceDeontologico degli Psicologi Italiani.

3.10.  L’Utente si impegna espressamente a non fare foto, video eregistrazioni di qualunque genere e, in ogni caso, a non riportarepubblicamente il contenuto delle Sedute, delle chat né quanto attinente alrapporto tra l’Utente, il Professionista e/o Giunti e-Therapy. L’Utentericonosce e accetta che, in caso di violazione da parte sua di tale impegno,ivi incluso il caso in cui venissero reperiti materiali come i menzionativideo, foto o registrazioni online, Giunti e-Therapy avrà diritto di sospenderel’erogazione dei Servizi in suo favore, nonché di agire per la cancellazione ditali materiali e per la tutela dei propri diritti presso qualsivoglia sedecompetente, salvo in ogni caso il risarcimento del danno.

3.11.  L’Utente si impegna a comunicare, tramite la Seconda Chat, lanecessità di modificare o cancellare la prenotazione della Seduta con almeno 24ore di preavviso. In caso di richiesta di modifica o cancellazione della Sedutaavvenuta con meno di 24 ore di preavviso, l’Utente riconosce e accetta che nonsarà possibile effettuare la cancellazione o la modifica della prenotazione el’Utente sarà dunque tenuto al pagamento di una penale che sarà pari al costodella Seduta prenotata. Tale importo, in caso di pagamento anticipato, saràtrattenuto da Giunti e-Therapy.

3.12.  L’Utente, previo inserimento dei dati di fatturazione edeventualmente previo rilascio del consenso per la trasmissione delle relativefatture al Sistema Tessera Sanitaria, si impegna ad effettuare il pagamentodella Seduta in via anticipata e in ogni caso entro 24 (ventiquattro) ore primadello svolgimento della Seduta, accedendo all’apposito link inviato nella PrimaChat.

3.13.  Qualora per motivi tecnici di rilevante importanza la prestazionedel Professionista non possa essere portata a termine, l’importo prelevatosulla carta di credito dell’Utente sarà riaccreditato. Per “motivi di rilevanteimportanza” si intende esclusivamente il malfunzionamento di Malva imputabile aGiunti e-Therapy che non permetta l’utilizzo del sistema di chat per potermodificare, programmare o disdire una Seduta. Resta inteso che l’Utentericonosce e prende atto che Giunti e-Therapy potrà avere necessità diinterrompere i servizi di Malva e sospenderne temporaneamente la funzionalitàal fine di manutenere, aggiornare e modificare la stessa o abilitare nuoviservizi dandone, ove possibile, notizia all’Utente con congruo anticipo.L’Utente riconosce che le suddette sospensioni o disconnessioni sono resenecessarie dalla natura della chatbot e dalla tipologia dei servizi, e chepertanto Giunti e-Therapy non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabiledella temporanea disabilitazione della dei servizi ivi forniti.

4 – CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI ACQUISTO
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4.1.     Tutti gli Utenti possono pagareciascuna Seduta utilizzando le modalità di pagamento indicate nella Prima Chat.Il costo del Servizio è indicato e, ove necessario, aggiornato sul Sito web.

4.2.     L’Utente, in caso di malfunzionamento della funzione dipagamento sulla Prima Chat o del service provider dei pagamenti, potrà versareil corrispettivo mediante bonifico bancario contattando l’assistenza clientiall’indirizzo info@miosessuologo.it

5 – OBBLIGAZIONI, GARANZIE E RESPONSABILITÀ DI GIUNTI E-THERAPY

5.1.     Giunti e-Therapy, in virtù dei presenti Termini eCondizioni, si impegna a gestire e curare la manutenzione del Sito web e diMalva al fine di consentire il corretto svolgimento dei Servizi (garantendo,dunque, la prenotazione e la disdetta delle sedute, le comunicazioni traProfessionista e Utente attraverso la Seconda Chat). Giunti e-Therapy,unitamente ai Professionisti, è responsabile della conservazione e protezionedei documenti telematici e dei dati forniti dagli Utenti, come meglio indicatoe disciplinato nell’Informativa privacy presente sulla Sito web.

5.2.     Giunti e-Therapy è esonerata da qualsiasi responsabilità peril mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste daiTermini e Condizioni o con riguardo alla sospensione dei - o impossibilità diaccedere ai - Servizi offerti anche tramite il Sito web e Malva dovuti adeventi di forza maggiore, al di fuori del proprio controllo ragionevole e nonprevedibili quali, in via esemplificativa ma non esaustiva, insurrezionicivili, pandemie, attacchi terroristici, guerre, incendi, esplosioni, eventimetereologici, terremoti, malfunzionamenti per qualsiasi ragione della reteinternet e/o di dispositivi elettronici, anche mobili, e/o blackout, sequestri,eventi naturali di carattere eccezionale anche laddove tali eventi colpiscano equindi ritardino o rendano impossibile l’adempimento degli obblighi in capo alProfessionista, come la malattia dello stesso (complessivamente “Casi di ForzaMaggiore”). Giunti e-Therapy, al verificarsi di uno dei Casi di Forza Maggiore,ne darà tempestivamente notizia per iscritto mediante una notifica via e-mailall’Utente, dichiarando così la sospensione del Servizio all’Utente stesso.L’adempimento delle obbligazioni da parte di Giunti e-Therapy ai sensi deiTermini e Condizioni si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano iCasi di Forza Maggiore.

5.3.     Giunti e-Therapy non sarà responsabile nei confronti dialcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguitodella mancata esecuzione del Contratto per Casi di Forza Maggiore, avendol’Utente diritto soltanto alla restituzione automatica del prezzo eventualmentegià corrisposto per i Servizi non fruiti entro quindici giorni lavoratividecorrenti dal ricevimento da parte dell’Utente della comunicazione in meritoal verificarsi dei Casi di Forza Maggiore.

5.4.     Giunti e-Therapy è responsabile del buon funzionamento delSito web e di Malva, tuttavia non sarà responsabile per danni o perdite,diretti o indiretti, né pretese, in caso di disfunzioni o sospensioni delServizio causate da terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo,malfunzionamenti dell’hosting, della rete internet, dell’e-mail provider etc.)e di eventuale impossibilità di accesso o utilizzo del Sito web e di Malva chedovesse dipendere da problemi di connessione internet e/o da eventualimalfunzionamenti tecnici delle apparecchiature di proprietà degli Utenti, deiProfessionisti o di terzi e/o collegamenti telefonici e/o telematici nongestiti direttamente da Giunti e-Therapy o dai suoi fornitori. Giunti e-Therapynon sarà inoltre responsabile della scelta del canale telematico attraverso ilquale saranno erogate le Sedute che rimarrà di esclusiva competenza delProfessionista e dell’Utente.

5.5.     Nel caso in cui Giunti e-Therapy dovesse essere ritenutaresponsabile per malfunzionamenti del Sito web o di Malva, l’Utente prende attoe accetta che, ove permesso dalla legge applicabile, ivi incluso il Codice delConsumo, il risarcimento del danno sarà limitato esclusivamente allarestituzione di importi già pagati per Servizi non usufruiti, senza possibilitàdel risarcimento di alcun danno diretto ulteriore.

5.6.     Giunti e-Therapy si premura di selezionare accuratamente iProfessionisti attraverso l’analisi di un Application form creatoad hoc per i Professionisti e attraverso uno scrupoloso processo di recruiting.Giunti e-Therapy non assume alcuna responsabilità circa l’assegnazione deiProfessionisti all’Utente avvenuta secondo l’associazione automatica posta inessere da un algoritmo basato sulla corrispondenza di criteri da un algoritmobasato sulla corrispondenza di criteri alla base del funzionamento del Sitoweb, rimanendo nell’esclusiva discrezionalità dell’Utente scegliere dicontinuare il percorso terapeutico con il Professionista assegnato ointraprendere il percorso con un altro Professionista di Giunti e-Therapy. Incaso sorgessero dei problemi tra Utente e Professionista o dovessero emergereesigenze, anche cliniche, ulteriori rispetto a quelle inizialmente prospettate,l’Utente dovrà prontamente inviare una comunicazione contenente la descrizionedelle proprie esigenze e delle problematiche riscontrate, a seguito della qualeGiunti e-Therapy verificherà quanto accaduto e provvederà tempestivamente acercare una soluzione alla problematica e, ove necessario, a mettere incontatto l’Utente con un altro Professionista. La comunicazione predetta dovràessere inoltrata dall’Utente all’indirizzo e-mail info@miosessuologo.it.

5.7.     Fatto salvo il caso in cuiil Professionista abbia agito nell’adempimento di un’obbligazione contrattualeassunta direttamente con l’Utente e ferma restando l’azione di rivalsa neiconfronti del Professionista, Giunti e-Therapy sarà responsabile nei limiti dilegge, ai sensi degli articoli 1218 e 1228 c.c. e dell’articolo 7 della Legge24/2017, della prestazione sanitaria resa dal Professionista in favoredell’Utente.

5.8.     Giunti e-Therapy non sarà responsabile dell’eventuale usofraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte dicredito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del versamento delcorrispettivo per i Servizi acquistati. Giunti e-Therapy, infatti, in nessunmomento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di cartadi credito dell’Utente; tali dati vengono trasmessi direttamente al gestore delservizio bancario Stripe.
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‍6 – OBBLIGHI A CARICO DELL’UTENTE
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6.1.     Con l’accettazione dei Termini e Condizioni l’Utenteconferma sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne e, nel caso diacquisto dei servizi a beneficio di terze parti, di essere legittimato allaprenotazione e alla registrazione in nome e per conto o, comunque, nel caso disoggetti minori di età, di essere legittimato e/o autorizzato alla prenotazionee registrazione nell’interesse del minore medesimo.

6.2.     Una volta conclusa la compilazione del questionario,l’Utente riceverà via e-mail, e/o in forma di link sul Sito web, i presentiTermini e Condizioni - già visionati ed accettati in quanto passaggio obbligatonell’acquisto.

6.3.     È fatto severo divieto all’Utente di inserire dati falsi,e/o inventati, e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria adattivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del Contratto e le relativeulteriori comunicazioni. Ad accezione delle specifiche esigenze diregistrazione per effettuare molteplici Sedute, come ad esempio sia Sedutesingole che Sedute di coppia, oppure due o più Sedute singole con diversiProfessionisti per specifiche esigenze cliniche, è fatto altresì espressodivieto di inserire dati di terze persone qualora non si fosse specificamentelegittimati/autorizzati a concludere il Contratto nell’interesse di questeultime. Giunti e-Therapy si riserva di non dare seguito a richieste relative aquestionari che rechino dati di persone diverse dall’ utilizzatore, overilevati come tali.

6.4.     L’Utente garantisce la veridicità delle informazionifornite, che potranno essere verificate da parte di Giunti e-Therapy la quale,in caso di informazioni non veritiere, avrà diritto insindacabile di negareall’Utente l’accesso al Servizio. L’Utente si impegna a tenere sempreaggiornate tutte le informazioni fornite al momento della propria registrazione,procedendo alla modifica - ove possibile – direttamente nella Prima Chat conMalva oppure in alternativa contattando l’assistenza via e-mail.

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6.5.     L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Giuntie-Therapy da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscalierrati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente e da eventualiconnesse sanzioni o multe, essendo l’Utente stesso unico responsabile delcorretto inserimento.
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7 – DIRITTO DI RECESSO
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7.1.     Attesa la natura dei Servizi, l’Utente, una volta che hausufruito di uno di essi, riconosce e accetta che perderà il diritto di recessoda tale Servizio ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1 lettera a)del Codice del Consumo.

7.2.     Il rapporto Professionista-paziente, per sua stessa natura,si fonda sulla fiducia, sull’utilità e l’efficacia della terapia o delsupporto. L’Utente ha dunque la facoltà di interrompere il rapporto terapeuticoin qualsiasi momento. L’Utente ha inoltre la facoltà di contattare il ServizioClienti di Giunti e-Therapy (info@miosessuologo.it), per segnalare qualsiasiproblema o ulteriori esigenze, o ancora per richiedere un nuovo psicologo opsicoterapeuta, come meglio specificato al precedente articolo 5.6. IlProfessionista può interrompere il rapporto in qualsiasi momento, solo edesclusivamente per motivi clinici, per ragioni legate all’interesse dell’Utenteo nel caso di interruzione del rapporto professionale con Giunti e-Therapy.Giunti e-Therapy si impegna a fornire il contatto di un nuovo Professionistaentro dieci (10) giorni lavorativi, e, in casi di particolare urgenza – esclusele situazioni di emergenza di cui all’Articolo 12.1 – che l’Utente dovràesplicitamente segnalare a Giunti e-Therapy, Giunti e-Therapy farà quanto insuo potere per abbreviare quanto più possibile il termine precedentementeindicato. L’Utente prende atto e accetta che i Servizi di Giunti e-Therapy nonsono attivi, in tutto o in parte, durante il weekend e festività, soprattuttoper quanto riguarda i Servizi forniti con la partecipazione di unProfessionista.

7.3.     In caso di interruzione improvvisa e repentina del rapportoterapeutico su iniziativa dell’Utente, Giunti e-Therapy potrà inviare aquest’ultimo via e-mail o con notifica sulla Prima/Seconda Chat un questionariodi feedback che l’Utente potrà, a sua discrezione, decidere di compilare etrasmettere a Giunti e-Therapy. I questionari di feedback potranno essereinviati anche a fini di ricerca scientifica e rilevamento della soddisfazionecirca i Servizi, anche in altri momenti del percorso terapeutico, nel rispettodella normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico.

7.4.     L’Utente ha il diritto di recedere e cancellare laprenotazione della Seduta con almeno ventiquattro (24) ore di preavviso senzaspecificarne il motivo; non è prevista alcuna penale in caso di recesso neltermine indicato.

8 – AUTORIZZAZIONI
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8.1.     Conformamene alle normative vigenti, accedendo al linkcondiviso all’interno della Prima Chat, l’Utente - tramite connessione protettadirettamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio dipagamento “on line” - autorizza ad utilizzare la propria carta di credito, oaltra carta emessa in sostituzione della stessa. Attualmente le transazioni ela conservazione dei dati delle carte avvengono tramite il servizio Stripe, maGiunti e-Therapy si riserva di mettere a disposizione dell’Utente diversimetodi di pagamento, come di volta in volta mostrati sulla Sito web. Giuntie-Therapy, essendo del tutto estranea a tale procedura, non potrà essereritenuta responsabile dei danni che dovessero essere patiti dall’Utente in ragionedell’improprio utilizzo o malfunzionamento dei sistemi di pagamento.
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‍9 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
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‍9.1.     Le obbligazioni assunte dall’Utente di cui all’art. 6(Obblighi a carico dell’Utente) e di cui all’art. 13 (Titolarità del Sito web),nonché la garanzia del buon fine del pagamento del corrispettivo per i serviziacquistati, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso,l’inadempimento da parte dell’Utente di una soltanto di dette obbligazionideterminerà la risoluzione di diritto del Contratto ex art. 1456 c.c., fattosalvo il diritto per Giunti e-Therapy di richiedere il risarcimentodell’ulteriore danno.

9.2.     Al fine di esercitare tale diritto, Giunti e-Therapy saràtenuta a inviare una semplice comunicazione a mezzo raccomandata A/R o PEC (ovel’Utente ne abbia comunicato l’indirizzo a Giunti e-Therapy) agli indirizziinseriti dall’Utente in sede di compilazione del questionario.
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‍10 - VIOLAZIONI DEI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
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10.1.     Fermo restando quanto previsto nel precedente articolo9, in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell’Utente, Giuntie-Therapy ha la facoltà di sospendere o bloccare, in tutto o in parte,l’accesso al Servizio da parte dell’Utente, in modo temporaneo o definitivo,senza preavviso, e dandone notizia via e-mail all’Utente, e senza che vengariconosciuto all’Utente o a terzi alcun rimborso degli importi già corrisposti,riservandosi la possibilità di agire per tutelare i propri diritti.
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11 - PRIVACY
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11.1.     Il Sito web tratta i dati personali degli Utenti nelrispetto di quanto disposto dal D.lgs. 196/2003, così come modificato dalD.lgs. 101/18 (di seguito, "Codice della Privacy"), e ss. mm. e deirelativi allegati, nonché nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (di seguitoil “Regolamento” o “GDPR”), del quale sono qui integralmente richiamate ledefinizioni.

11.2.     In sede di compilazione del questionario, ogni Utente ètenuto a consultare l’Informativa privacy e, quando richiesto, a forniremediante selezione tramite “flag” il/i proprio/i consenso/i al trattamento deidati personali che lo riguardano.
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11.3. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, sirinvia all’ Informativa Privacy presente sul Sito web e consultabile alseguente link.

12 - SITUAZIONI DI EMERGENZA
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‍12.1.     L’Utente riconosce e accetta che Giunti e-Therapy nonfornisce assistenza in situazioni di emergenza quali, a titolo esemplificativo,minacce di suicidio, lesioni a terzi o a sé stessi e altre. Giunti e-Therapyinvita alla consultazione di questapagina nella quale l’Utente potrà trovare i numeri di emergenzaadeguati alla circostanza che sta vivendo.

13 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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13.1.     Il Sito web, l’architettura dello stesso, il codicesorgente, l’algoritmo sottostante, il chatbot  “Malva”,il relativo know-how, le interfacce grafiche, così come anche i relativicontenuti, nonché le denominazioni commerciali, i loghi, i marchi denominativie figurativi e i nomi a dominio riproducenti la dicitura “GIUNTI E-THERAPY”“MIO SESSUOLOGO” o comunque di titolarità di Giunti e-Therapy (“Diritti”)sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di titolarità esclusiva diGiunti e-Therapy e/o del Gruppo a cui appartiene.

13.2.     Con particolare riguardo ai Diritti inerenti ai segnidistintivi riproducenti la dicitura “GIUNTI E-THERAPY” “MIO SESSUOLOGO” ocomunque di titolarità di Giunti e-Therapy e/o del Gruppo a cui appartiene,l’Utente:
a)    riconosce e accetta che Giunti e-Therapy è titolare esclusivadegli stessi e di molteplici registrazioni di marchio che li tutelano;
b)    riconosce e accetta che i predetti segni costituiscono marchiche, in ragione dell’esteso uso, dell’intrinseca e acquisita distintività e delriconoscimento ottenuto presso il pubblico generale, non possono essereriprodotti e/o sfruttati in ogni modalità, anche in relazione a prodotti eservizi non affini ai Servizi.

13.3.     Giunti e-Therapy concede all’Utente una licenza d’usoavente a oggetti i Diritti, di tipo non esclusivo, gratuita, non trasferibile,senza facoltà di sublicenza, limitata al territorio dal quale l’Utente fruiscedel Sito web e dei Servizi e al solo fine e nei limiti della fruizione stessa.L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi altro diverso utilizzo dei Diritti èvietato. L’Utente non può, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo,utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o in qualsivoglia modosfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento o contenuto delSito web, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, salvo quanto espressamenteprevisto dai presenti Termini e Condizioni.

13.4.     Gli Utenti, in particolare, a titolo esemplificativo e nonesaustivo, non potranno in alcun modo:

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• Effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare ocreare software derivati basati sui software di proprietà di Giunti e-Therapye/o di altre società del Gruppo a cui appartiene.
• Aggirare i sistemi informatici per accedere a sezioni del Sito web senzaautorizzazione.
• Copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati oalterare in qualunque modo qualsiasi contenuto e/o oggetto di Diritti di Giuntie-Therapy e/o di altre società del Gruppo a cui appartiene.
• Utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento disiti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere,recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunqueporzione di Malva o dei suoi contenuti.
• Utilizzare il know how, i materiali, le idee, le immagini, itesti, il format, gli script di Giunti e-Therapy e/o di altre società delGruppo a cui appartiene per creare servizi simili o derivati.
• Utilizzare il Servizio per scopi diversi da quelli dichiarati, con o senzafine di lucro.

13.5. Giunti e-Therapy, oltre al diritto di risolvere il Contratto di cui alprecedente art. 9, si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso,in violazione della presente clausola e di richiedere il risarcimento delmaggior danno.
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‍Art. 14 – DICHIARAZIONE DI NULLITÀ PARZIALE
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14.1.     Qualora una clausola o una parte di essa contenuta neipresenti Termini e Condizioni venga dichiarata, da un’autorità giudiziariacompetente, nulla, illecita o contraria alla legge, tale dichiarazione diinvalidità, illiceità o illegittimità non pregiudicherà in alcun modo lavalidità, l’efficacia e l’applicabilità delle restanti disposizioni contenutenei presenti Termini e Condizioni, le quali rimarranno pienamente operative e vincolantiper le parti.

Art. 15 – LEGGE APPLICABILE E FOROCOMPETENTE
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15.1.     Ogni controversia relativaall'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Terminie Condizioni è sottoposta alla legge italiana; per quanto non disciplinato neipresenti Termini e Condizioni si rinvia, ove applicabile, a quanto disposto dalCodice del Consumo.

15.2.     Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sortein relazione ai Termini e Condizioni, l’Utente potrà ricorrere agli organismidi ADR mediante il sito web ODR di risoluzione online delle controversie,istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite ilseguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventualeinformazione sulle modalità di utilizzo della sito web ODR, l’Utente potràcontattare Giunti e-Therapy attraverso gli indirizzi pubblicati sul sito web.

Art. 17 – CODICE ETICO E MODELLO DIORGANIZZAZIONE E GESTIONE

Il Cliente prendeatto che Giunti Etherapy, ai sensi del Decreto Legislativo 231/2001 (il“Decreto”), ha adottato il proprio Modello di Organizzazione e di Gestione e ilCodice Etico del Gruppo Giunti Psychometrics, pubblicato sul sito www.miosessuologo.it e di aver nominatoun Organismo di Vigilanza ai sensi dello stesso. Il Cliente si impegna arispettare le previsioni contenute nel Modello di Organizzazione e di Gestioneadottato da Giunti Etherapy e a conformare la propria condotta ai principi dicorrettezza e trasparenza. L’inosservanza, anche parziale, di tali obbligazionicostituisce un inadempimento grave degli obblighi di cui alle presentiCondizioni Generali che legittimerà Giunti Etherapy a sospendere l’esecuzionedelle prestazioni a proprio carico descritte nelle presenti Condizioni Generalie, nei casi più gravi, a risolvere il contratto concluso con effetto immediato,ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 Cod. Civ. Resta espressamenteinteso che l’elenco dei reati di cui al Decreto è tassativo ma potrebbe essereampliato in futuro e la presente clausola si intenderà automaticamente estesa atutti i reati contemplati nel Decreto introdotti anche successivamente alladata di conclusione del contratto con il Cliente.

Aggiornato agennaio 2026